Produktionsbetreuung

Wie kaum ein anderer Punkt aus unserem Leistungs-Portfolio wird die Bedeutung der Produktionsbetreuung (Einführungssupport) häufig unterschätzt. Die Schulung im Zusammenspiel mit der Unterlage sollte ausreichen, sind Sätze, die wir in Gesprächen oft zu hören bekommen.

Doch in der Praxis gilt gerade die Produktionsbetreuung als wichtige Wertschätzung des Projektteams gegenüber dem Anwender. Zudem kommt der Produktionsbetreuung während der Go-Live-Phase auch die Rolle des First-Level-Support gleich. Die Fehler werden bewertet und entsprechend kanalisiert, das schafft Freiräume für das interne Projektteam.